哈萨克族姑娘“圆梦”一线志愿服务

哈萨克族姑娘圆梦一线志愿服务

　　协助入境涉奥人员进行行李交运，做好代表团与服务商的翻译，进行引导服务在北京首都机场，一支由北京物资学院61名师生组成的志愿者队伍承担起了机场物流领域的志愿服务工作其中带队老师叫森巴提·阿山，是来自新疆阿勒泰地区的一名哈萨克族姑娘，她既承担着普通志愿者的服务工作，同时还负责驻地学生的日常生活服务和教育管理工作，可谓身兼数职

　　这61名物流领域志愿者主要服务于首都机场T3—D交运服务区和T3—C离港行李存放区境外涉奥人员入境后，要先进行注册激活，海关边检，核酸检测等流程，然后乘坐专门的车辆前往各自的场馆或住处，有些不方便随身携带的行李，就需要进行行李交运服务森巴提·阿山介绍道在这个过程中，他们的团队需要提供语言翻译服务，帮助涉奥人员与行李运输工作人员沟通，避免行李交运过程中出现差错

　　物流志愿者必须提供24小时服务保障，每天的工作时间要根据当天的航班情况来定北京冬奥会开幕前几天，伴随着入境航班进入高峰期，志愿者不分昼夜轮番上岗，虽然辛苦，但保证了服务质量伴随着赛事的深入，物流团队的工作转入离境航班的行李交运保障森巴提·阿山说:服务内容基本相同，只是顺序变了，运动员离境时要先认领交运行李，再办理值机等手续

　　在每天的志愿服务中，一个很重要的环节就是防护服的穿脱和消杀森巴提·阿山说，经过培训和联系，从最初将近50分钟才能穿好，到现在差不多15至30分钟就能搞定，这反映了志愿者对岗位服务内容的适应此外，离岗后的消杀也是一个大工程这可不是简单地喷喷酒精就能完事的，先脱哪个，后脱哪个，都有严格的要求我们属于二级防护，有护目镜，面屏，内外层手套，防护服，鞋套，靴套，头套和N95口罩，每脱一层都要进行一次手部消杀，防疫措施非常严格森巴提·阿山介绍道

　　作为带队老师，森巴提·阿山白天在首都机场的岗位上做志愿服务，晚上回到驻地酒店还要跟学生们交流，了解他们的工作和生活情况，以确保每个人都能以最佳状态投入到第二天的工作中。

　　在学校我是老师，而在志愿者驻地，我就是同学们的大姐姐，要照顾好大家在岗位上，我和同学们又成了工作伙伴，共同把服务工作完成好她说，有幸参与到冬奥会一线的服务保障工作中，成为千千万万‘雪花’中的一朵，是我人生中一段难忘的经历由于我们学校参加冬奥志愿服务的学生来自于不同学院和年级，这也为我提供了与更多学生接触的机会，对我日后回到学校继续从事学生工作会大有帮助

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