建行扬州分行：初生牛犊敢为先防疫职责扛在肩

疫情形势严峻的当下，处处闪动着逆行而上的青年身影，其中不乏95后及00后，稚气未脱的我们主动请缨，向险而行，愈挫愈勇在战疫一线的各个角落，都回响着这样的青春宣言:愿以吾辈之青春，护卫盛世之中华

讲述人:刘文

记录人:徐菁

我叫刘文，是建行扬州仪征华联支行刚入行三个半月的新员工，在家里和单位，大家都亲切地称呼我小文离开校园象牙塔不久的我是父母眼中刚独立的孩子，是单位前辈们眼中的小牛犊，还保留着一丝青涩与稚气可是成长有时就在一瞬间，突如其来的疫情让我深刻明白，新时代的青年，应该有责任和担当，在关键时刻，为他人撑起一片天空

立足岗位 在防疫一线淬炼成长

疫情当下，很多人的角色都在不断变换，各行各业的人除了做好本职工作外，还充当起了临时驾驶员消毒员物资配送员现场协调员等等从一名大学生到职场新员工，我也从只需配合服从好学校的封闭管理，线上上课，到受到榜样们的感召，在岗位中更多地发挥自身主观能动性，为身边的人乃至社会贡献自己微薄的力量

尚在实习期，因为对去年扬州的汹汹疫情心有余悸，所以我时刻关注疫情动态，并和同事们互相查漏补缺，共享每日疫情相关新闻政策，一些疫情防护医学知识，并及时提醒客户。

每天网点的晨会上，行长和主管都会强调疫情防控的重要性和支行当前的工作要点，有时还会专门留出时间让我给大家介绍一些关于消毒防护技巧，比如口罩的正确使用方法，适宜使用时限以及外出回家消毒技巧等网点同事们都称呼我为百事通，连保安大哥和保洁大姐也是我分享会的忠实粉丝，这让我每天上班时感到元气满满

小伙子，这些防护小知识对我们老年人真实用，你们的服务真不错有时，我会为等待办业务的老年客户分享防疫知识时，会收到这样真诚的感谢尽管我认为我只是做自己本分的事，但爷爷奶奶们说，他们平常接触网络信息不多，我的分享既让他们等得没有那么着急，又让他们感受到建行的温暖

面对严峻复杂的疫情防控形势，银行网点的防控限流管理成为重中之重刚上岗三个半月的我，在网点就承担起这项看似简单却很重要的工作

越是琐碎细微的工作，越是考验细心和耐心在网点，我丝毫不敢大意，化身网点鹰眼，时刻关注网点重要区域有无过线行为:一是智慧柜员机，这是拥堵聚集的高发区，客户们出于排队惯性难以遵守一米线距离，一旦出现此类行为，我会逐人提醒，并安抚客户等待距离不会增加等待时长，二是网点柜台，部分客户着急办业务会到正在办理业务的窗口尝试提前咨询，这时我会立刻向客户解释网点防控需求，并为客户寻求最佳处理办法，三是ATM机区域，ATM机距离网点中心区域较远，难以每时每刻关注到，容易被忽略，于是我会每隔一段时间定时巡视，需要的时候对客户进行提醒和帮助

大多数情况下客户都会主动配合，但有时因客流量较大或者少数客户不能按照防控要求进行有序排队，难免会出现焦躁和争吵刚开始，面对客户生气的指责和周边嘈杂的环境时，我整个人都会陷入焦虑当中，大脑甚至出现了短暂的空白这时，网点经理和大堂经理会帮我解围，能让我有时间迅速调整状态

青年之字典，无lsquo，困难rsquo，之字，青年之口头，无lsquo，障碍rsquo，之语在经历了几次手足无措之后，我开始思考和寻找解决办法一方面，我严守防控秩序不让步，并向客户们认真解释清楚一米线的重要意义，另一方面，我掌握了一些加快分流速度和业务办理效率的办法，力争在最短时间内为客户解决问题在我和同事们的齐心协力下，网点给客户的感觉是秩序井然，很有安全感大堂经理姐姐夸这都是我的功劳，说我年龄小但威望大经常来网点办业务的一位阿姨说，每次看到我热情的问候和透过口罩都能感受到的笑容，心情都变好了

在一次次小考验中，我在工作中也越来越从容和自信，在建行这个大家庭和同事们并肩作战，为守护我们的国家和城市出一份力，我感觉自己的用心和努力很有意义。

主动请战 无愧这身建行蓝

日前，仪征市真州镇全员核酸检测，我和四位同事来到滨江社区沿河公园进行信息采集志愿服务尽管扬州城还未入夏，但中午最高温度竟超过27摄氏度，长长的核酸检测队伍里涌动着慌张与焦虑

大哥哥，加油哦!一个小朋友跑到我身边，笑着对我说道，顿时，一股暖流注入心田，我浑身充满了满满的能量，又继续投入到服务中。

在现场，大家都沉浸在一片忙碌之中，很多核酸检测的大白是护士小姑娘们，她们脸部掩盖在厚重的口罩下长达十多个小时，一天要重复消毒动作上千次，维持秩序的大蓝们从队伍头喊到队伍尾，脚步也从轻快变得缓重hellip，hellip，没有岁月静好，只是有人为我们负重前行。

志愿活动时间很短暂，个体力量也较为微小，但来自各行各业千千万万的志愿者们，聚沙成塔，让属于扬州城四月的烂漫春光能如期绽放。

与其恐惧黑暗，不如提灯而行焦虑与人类同时诞生，但由于我们永远无法掌握它，我们将不得不学会与它一起生活mdash，mdash，就像我们学会了如何面对暴风雨一样我们年轻人是小牛犊更是大海燕，敢于同外界的疫情和内心的焦虑宣战并坚持到最后一刻，迎接光明的到来