辽宁大连：新时代智慧12355上线为青少年筑牢“心理防线”

大连市人民政府新闻办公室2日举行新闻发布会，介绍新时期大连智慧12355正式启动情况大连市共青团组织综合服务中心主任单美娜介绍，新时代大连智慧12355最近几天正式上线该平台旨在更好地服务于城市广大青少年，为他们构筑心理防线

12355是共青团中央在全国设立的公益性短号码，是共青团直接为青少年提供成长咨询和维权服务的工作阵地2006年11月，大连12355青少年服务台在全国率先成立，为全市青少年提供心理和法律援助热线服务，大连12355经过16年的建设，逐渐成为直接服务全市青年的窗口阵地

为与时俱进满足青少年成长发展需求，积极应对疫情对青少年学习生活的影响，经过半年的研发，大连12355智能云平台于2021年6月1日上线试运行日前，新时代大连智慧12355正式上线

单美娜介绍，新时代大连智慧12355将传统服务热线与AI人工智能，大数据等技术相结合，采取党组织领导+集团部门领导+社会力量参与+多元资源支持的建设模式，以预防+教育+监测+干预+转诊为主。全链条，全周期，全空间的服务模式，在国内率先实现数字化赋能

首先，新推出的智慧12355将在专业服务方面具有权威性新时期，大连智慧12355科学选聘专业人才，严格执行人员准入与放行，岗前培训，服务监督，运营报告等管理制度，通过分类实现工作团队与响应机制的衔接

其次，新推出的智慧12355拥有以专家为核心力量的一对一响应机制新时代大连智慧12355成立了全国首个12355专家咨询委员会，聘请了心理咨询，法律援助，学业指导等多个领域的556名专家和志愿者，为青少年提供一对一热线咨询，线下咨询等专业服务

此外，在新时代，大连智慧12355拥有以志愿者为骨干的多对多响应机制平台上设立了成长咨询，法律服务，社会服务，社会救助四个专业志愿服务团队结合不同青少年群体的个性化需求，协调联动5000余名社会志愿者，组织开展了寒暑假青少年社会实践，关爱帮扶等多对多志愿服务活动

大连市精神文明建设指导委员会办公室青少年事务处处长李沃沙表示，大连12355经过16年的成长和蜕变，已经逐渐发展成为一个能够为全市乃至全国青少年提供成长咨询和维权服务的优秀代表大连市文明办将对这条暖心热线进行多维度的宣传推广，同时继续植树造林，探索更多有利于青少年身心健康的工作机制和模式，让更多的青少年从中受益