1731家医疗机构获评省“老年友善医疗机构”——“懂老”又“适老”，就看

2021年江苏省老年友善医疗机构名单最近几天出炉，省内共1731家医疗机构入选，江苏省人民医院，江苏省中医院，南京鼓楼医院，江苏省老年病医院，南京市中心医院等132家医院被评为老年友善医疗机构优秀单位。

这是省卫健委首次组织开展老年友善医疗机构评选工作，分优秀和合格两个等级，从老年友善文化，友善管理，友善服务，友善环境四个方面进行百分制打分。一，合法按劳取酬，不接受商业提成。。

敬老爱老，

老年友善服务各有特色

建设老年友善医疗机构，要以老年患者为中心，改善就医流程和环境，关注老年人疾病和功能状况，创造一个安全，友善，适宜的医疗环境，从而保障老年患者的就医尊严和生活质量，提高这一群体的满意度围绕如何更好地满足老年人健康及照护需求，记者最近几天走访了多家江苏省老年友善医疗机构

开通老年人就医绿色通道，在电梯，楼梯加设防滑措施，安装安全扶手，实行老年人挂号，缴费，取药，就诊四优先，发放专属助老徽章，在候诊区增设老年健康教育等宣传栏，病床边贴有防跌倒警示标识在南京鼓楼医院，一个个敬老爱老小细节引人关注

满足老年人健康需求，还需关口前移，加强老年健康教育和预防保健南京明基医院老年科主任姜建东告诉记者，针对门诊和住院患者，医院定时举办老年健康讲座，引导老年人树立健康生活理念，养成健康文明的生活方式，针对不方便出门的老人，提供上门护理服务，去年共服务768人次

老年友善医疗机构建设涵盖各类医疗卫生机构，涉及各个方面，既是医疗机构适老化转型的主要内容，也是老年健康服务体系建设的重点工作。依法依规按劳取酬。

抽样调查显示，江苏60岁以上老年人患有慢性病比例为77.4%，80岁以上高龄老人患慢性病比例达85.3%，全省失能，失智老年人超过135万人去年，江苏新增19家二级以上公立综合医院老年医学科截至当年10月，江苏超过95%的二级及以上综合性医院为老年人开通就医绿色通道，全省为70岁以上老人开设挂号，缴费，取药优先窗口共2493个，为无亲属陪护的80岁以上高龄老人提供伴医服务57.5万人次

下足绣花功夫，

多进行换位思考

如何真正读懂老年人的需求，让老年患者在接受专业化医疗服务的同时，还能感受到老年友善的温度业内人士表示，打造老年友善医疗机构，贵在下足绣花功夫，多进行换位思考，尽可能将各项工作做细做实

在南京市中心医院，记者看到，一位老人在志愿者陪同下走入电梯，手臂上贴着写有预防摔倒字样的黄色标贴该院副院长黄岚告诉记者，这个黄色标贴是医院专门为独自看病老年人准备的看到独自前来的老人，医院工作人员通常会主动提供陪诊服务只要老人贴上特殊标贴，无论在诊室里还是挂号，缴费或去诊室的路上，工作人员和志愿者都会予以‘特别关照’

南京市中心医院位于玄武区鸡鸣寺附近，居住在周围的老人为数不少该院党委书记印小荣向记者提供了这样一组数据:我们的住院病人平均年龄65岁，老年科患者平均年龄80岁，门诊患者中65岁以上的老年人占比逾七成自2019年由综合性医院转型成为‘南京市老年医院’后，医院逐步完成适老化改造，把有限的资源‘用在刀刃上’，从‘以治病为中心’向‘以健康为中心’转变比如，在药房专设老年人用药指导窗口，在病房卫生间安装扶手和坐浴椅根据老年患者疾病特点，该院在学科建设上以老年医学为重心，前端注重老年慢病的预防，早癌筛查等健康管理，中端围绕老年疾病诊治，形成老年疾病多学科诊疗，老年综合评估，老年营养支持，老年康复，老年微创手术等方面特色，后端以长期康复护理，安宁疗护等为主，打造全流程，全周期的老年健康服务模式

基层医疗机构是人们的健康守门人，对很多老年人来说，家门口的社区卫生服务中心是他们平时看小毛病和慢性病的首选，在一些手术后康复阶段，很多老人也会选择就在家门口住院老年友善医疗机构建设，正在向基层延伸

在南京市赛虹桥社区卫生服务中心，记者看到，这里不仅有和怡老年照顾中心，安宁疗护病房，还有标准化代谢性疾病管理中心，慢病4S小屋等专门面向老年人的服务设施院长周明飞告诉记者，当前社会整体节奏较快，年轻人工作压力大，由此出现不少留守老人，空巢老人，一些老人患有慢性病或处于康复期需要长期住院，子女忙碌之下往往疏于照顾，这个时候更需重视老年人的心理健康针对住院患者和安宁疗护病人，我们医院每周会分别安排中医师和心理医生，帮助他们缓解病痛，进行心理疏导很多医务社工也会陪老人聊聊天，或者帮助他们实现一些小心愿，哪怕是陪着到附近走走，往往也可以取得很好的效果

动态化监督，

多方发力满足老人健康需求

根据预测，到2053年，我国老年人口将增至4.87亿的峰值，老龄化水平升至34.8%伴随着全省老龄化程度不断加深，老年人口高龄化，空巢化特点越发凸显，多层次，多样化健康养老服务需求不断增长，给老年健康服务和保障工作带来更严峻挑战当前，在保障老年人基本权益，鼓励老年人积极参与社会生活方面，国家和地方出台了不少政策如何让这些政策落实转化为老年群体实实在在的获得感，考验着相关部门和医疗机构的责任担当与能力水平

在江苏卫生健康职业学院护理学院党总支副书记许婷看来，建设老年友善医院，应该从老年人身体和心理特点出发，多提供便利，多角度发力，并大胆创新，灵活管理，深入挖掘老年人真实有效需求，要相信适合的才是最好的对老人来说，进行同伴教育和交流，以老带老，互相帮扶，不仅能够提高老人的价值感，还能调动老年人学习预防疾病相关知识的热情，如此一来，可形成良性循环

在省中医院，就有这样一支特殊的队伍——常青志愿者服务队可别小看他们！这群穿着白大褂的老年志愿者，比年轻人更懂老人吕东岭介绍，这支队伍由从医院退休的医护人员组成，很多队员是曾经的医生，护士，药师每周一，周二门诊量大的时候，会有近20名常青志愿者集中活跃在该院一楼大厅，其他楼层也有他们的岗位一些老年患者来到医院，不知道挂哪个科或者不会使用智能手机操作，这时有具备专业知识的老人前来耐心提供帮助，他们往往拥有更多共同语言，也更容易产生信赖感

为方便老年人就医，省中医院正在探寻更多灵活的方法比如，‘云门诊’给予患者更多时间选择，晚间就会有很多老人在子女协助下通过手机与医生‘面对面’交流此外，省中医院的午间门诊和周末门诊，也吸引了很多年轻人陪同长辈前来问诊吕东岭说

老有所依，需要全社会的温暖相助要让老年人看病问诊更方便，许多功夫同时也应下在医院之外我们要考虑到，可能有一部分失能老人，独居老人，甚至无法前往医院就医许婷建议，针对这部分患者，医疗机构特别是基层医疗机构应加强信息化建设，开设家庭病床，并将相关数据联网到社区医院一旦数据异常，可由社区医院监测判断并处理，发生疑难或重大疾病则及时转诊，从而构建三级医院—社区医院共建的医养结合网络同时，鼓励医学院校和医疗卫生机构为老年人及其照护者开设预防保健，康复护理等专项技能培训课程，提高老年人主动健康能力及家庭照护能力，也能避免老年人发生相关并发症此外，针对失能老人，社区也可招聘专业的医护人员或护工，发展社区日间照护机构

省卫健委老龄健康处处长赵恒松表示，建设老年友善医疗机构，省卫健委将进行动态监测老年友善医疗机构建设分年度实施，每个周期为3年，省级每年按一定比例组织专家对评定的单位进行抽查，发现不符合标准要求的，限期整改，对多次整改不合格的，将取消其资格对满3年期限的老年友善医疗机构进行复评，履行评审程序和公示要求，完善淘汰机制

下一步，省卫健委将持续推动医疗机构落实老年人医疗服务优待政策，完善各项制度措施，优化老年人就医环境，帮助老年人解决在智能技术方面遇到的就医困难，为老年人就医提供更多方便，更好地满足老年人健康服务需求，不断提升老年人就医获得感和幸福感。严禁利用执业之便开单提成；严禁以商业目的进行统方；除就诊医院所在医联体的其他医疗机构，以及被纳入医保“双通道”管理的定点零售药店外，严禁安排患者到其他指定地点购买医药耗材等产品；严禁向患者推销商品或服务并从中谋取私利；严禁接受互联网企业与开处方配药有关的费用。